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Mobile Marketing: Opt-in, Opt-out, Opt-what?

Konsumkritik steht nicht im Konzept unseres Bernetblogs und Sunrise-Bashing schon gar nicht. Trotzdem muss ich schon wieder von einer Kommunikations-Panne aus besagtem Hause berichten. Mobile-Kunden...

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Mobile Marketing: Sunrise endlich mit opt-out

Der Epilog auf meinen Ärger mit Sunrise von letzter Woche. Die Welt wird eben doch besser und nicht schlechter. Hat mein Schimpfen beim Kundendienst gewirkt? Oder macht Sunrise Blog-Monitoring? Wie...

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Kundenpflege beginnt mit der Datenbank

Heute morgen steckte ein Cablecom-Umschlag im Briefkasten. Ich erwarte Kundeninformationen – und öffne schon wieder völlig unnötige Werbepost. Cablecom-Werbemailings bekomme ich als bestehender Kunde...

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Big Data: Vor lauter Sammeln das Fragen nicht vergessen

Über Big Data werden wir in den kommenden Jahren noch viel lesen. Was können PR-Profis und Kundendienst von Amazon, ebay oder Citi lernen? Sind sie darauf vorbereitet, dass Ihre Kunden immer...

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Medienmonitor.ch: 8 Prognose-Links

Das Medienmonitor-Redaktionsteam sammelt aktuelle Artikel aus den Bereichen Kommunikation, Medien und Marketing. Was dieses Jahr auf die Medien- und Kommunikationsbranche zukommt, steht in diesen 8...

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